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先輩・後輩互いに伸びるジョブトレーニング講座 Vol.2 電話応対と基本動作の指導
《20062011》
販売価格： ¥ 15,400円(税込)
新人を即戦力に育て上げる人材育成プログラムを徹底レクチャー！
同時発刊の書籍『動物病院ジョブトレーニング講座』を完全映像化!
先輩から後輩（新人）へ仕事の仕方を上手に伝える坂上流トレーニング術を伝授します！
Vol.2では、電話の受け方や応酬話法の指導法、基本的な接客応対アクションのトレーニングプログラムを紹介。フラッシュカードや発話練習カードなど、驚くほど効果の上がるトレーニングツールの活用方法についても詳しく解説します。
●先輩看護師のここが伸びる!
▽新人にも理解しやすく実践しやすいロジカルな指導法をマスターできます。
▽指導の経験を積むことにより自分自身の仕事ぶりにも一層磨きがかかります。
●後輩（新人）看護師のここが伸びる!
▽”笑顔””挨拶””一生懸命”が自然と身につきます。
▽多数の業務を短期間でどんどんこなせるようになります。
●院長先生にもお役立ていただけます!
▽日々のトレーニングを通じて病院オリジナルの看護師業務マニュアルが出来上がります。
▽スタッフのスキルアップと信頼関係の構築により”動物病院という組織”の力が向上します。
■目次
電話応対の指導
- 相手の情報確認
- フラッシュカード
- 応酬話法
応対アクション指導
- 基本姿勢のレッスン
- お辞儀のレッスン
- 手の動きのレッスン
問診の指導
プレゼンテーション（説明の仕方）
教えることは学ぶこと
監修・出演：坂上緑（動物病院接客コンサルタント/北摂夜間救急動物病院顧問）
出版：エデュワードプレス
サイズ：48分
発行年月日：2006年09月15日
