A.何度も伝えるのもとても大事だと思います。私は、伝えることもしますが、多くは、「自分のやってる姿を見せる」という方が多いです。

A.１匹１匹ずつのケージなので、他人の犬と接触させることはＴＡＬＬＴＲＥＥ．ではありません。場所は、通常のケージ以外にワイヤーケージや壁に金具をつけてあるので、ひっかけておきます。

A:人生そのものが日々勉強です！常に自分が相手の立場になって考えるようにしています。飲食店や美容室などお店に行った時は、そのお店の接客で自分が受けた印象を気にするようにしています。
本は、「伝え方が9割」（佐々木圭一 著 / ダイヤモンド社）が参考になりました。何回も何回も読み直しました。

A.なめるのは、よくないです。コッカ―以外でもひだの部分が汚れがたまっているワンちゃんたちいますよね？ＴＡＬＬＴＲＥＥ．では、オイルを使います。
付けてすぐ綿花でふき取る。という作業を何回も繰り返し、すぐにすすぎます。

A:どうしても暴れてしまう子は仕方がないと思います。まず、トリミング慣れてもらうことを一番に考えますので、洗えないからと言って無理やりはしません。汚れが残ってしまったところをメモっておいて、課題として次回につなげます。また、オイルを使って、１回洗いで済ませるようにします。

A.たくさん使ったときのみもらいます。「汚れシャンプー代として540円（税込）」少し使ったぐらいでは、もらいませんよ。

A.しっかり皮脂汚れをしっかり落とすので、より皮脂を出そうと働いてしまうのかもしれませんね。しっかり保湿はしていますか？しっかり洗ったら、しっかり保湿しないと、いけません。 しかしながら、この世の中に万能なものなどありません。合わなけば、他のシャンプーをもちろん使います。下洗いシャンプーは最低３種類用意してあります。仕上げ用シャンプーも何種類か用意しています。いろいろ試してみますが・・・ それでも、合わない場合は、飼い主様にいつも使っているものを持ちこんでもらったり、獣医さんで処方してもらったものを持ち込んでもらいます。

A.はい。

A:ベタベタで下洗いシャンプーでは汚れを落としきれない場合は、クレンジングオイルを全身に使って汚れを落とし切ります。その後、汚れが蓄積されない頻度でシャンプーすることをお勧めします。
皮膚の状態によっては、敏感肌用のシャンプー使います。

A.ホースドライヤーの風はスリッカーで引っ張る力と同じなので、やはり風力が強い方が、毛は簡単に伸ばせると思います。
TALLTREE.でも、風力の弱いホースドライヤーしか使えないワンちゃんがいますので、小さいホースドライヤーで毛を伸ばしています。コツさえつかめば、できます！

A.きつく手足を持たず、徐々に慣れさせていくしかないです。

A.ＴＡＬＬＴＲＥＥ．では、ＰＥＴ－ＣＯＯＬという超アルカリ水を使っています。

A:ケージドライができない場合は、ホースドライヤーでよいと思います。しかし、ケージドライをしている時間は、ワンちゃんの休憩タイムでもあるので、シャンプー後に、ワンちゃんがホッと一息、休憩する時間を少し取ってあげることをお勧めします。

A.同じです。

A.特そんなことはありませんよ。時間を決めてカットさせてることが一番の上達への早道です。

A.特に変わりはありませんよ～～～。

A.毛が出ている部分を切っています。切れないものは、ミニばさみで根元から切ります。

A:私は、脱毛するのはバリカンの使用が原因ではなく、他の原因や短くするという行為自体が刺激になると考えているので、短いアタッチメントは使いませんが、長く残せるものを使っています。

A.そこまでやったら、皮膚は赤くなると思います。

A.お会計の前に話をするか、犬を渡す前にお話をします。そうしたら、必然的に帰れないでしょ？！

A:モツレや毛玉のある子は、通常よりブラッシングする時間も長くなって、皮膚に刺激を与えてしまっていることが多いので、お風呂から上がってワンちゃんが濡れている状態の時と、モツレや毛玉を取った後にも、皮膚の状態をみてスプレーしています。

A.自分の給料がどこから出ているのかの話をします。後は、ＴＡＬＬＴＲＥＥ．では、勝手に予約を入れておく 。お伺いは立てない。「できると信じてる」という！

A:休診時間中でもトリマーは仕事ができる場合は、受付を12時までにしておけば、休診時間中にトリミングできます。
休診時間中にトリマーも休憩している場合は、受付を12時までにして、15時30分からすぐにトリミングに入れるよう、準備をすればよいと思います。
職場の環境はバラバラなので、どうしたらスピードを上げることができるか、臨機応変に考えることが大切だと思います。

A.まずは、消去法です。おやつをやめてドッグフードのみにして様子を見る。改善がなければ、新しいフードを1か月試してもらいます。改善がなければ、他の主成分のフードに変えてみる・・・繰り返します。 サプリメントなどは、最終手段としてお勧めします。

A.TALL TREE.は送迎を行っています。その場合も同じですが、お迎えの方向が同じワンちゃんを同じ日に予約を入れるようにします。私がアメリカに初めて行った時も、移動のトリミングカーでの出張トリミングでした。その時も同じ方向のワンちゃんたちの予約を固めて、移動時間を短縮していました。多頭飼いも多かったですが、一人で1日6頭くらい、多い時は1日10頭やっていました。

A.水分が重要なのでブラッシングスプレーでもできないことはないと思いますが、チリチリになった部分にしっかりと水分を染みこませないといけません。そのブラッシングスプレーをたくさん使うとベタついたり、重くなってしあうのであれば、チリチリを直すのには向いていないと思います。

A.耳に風が当たらないようにタオルで耳を保護して（耳あての様にして）乾かします。
もしくは、すべて乾いた後に、扇風機やドライヤーの風を当てて風に慣らすこともしています。しかし、嫌がるのであれば、無理にはやりません。従来のスタンドとスリッカーで乾かします。

A. 採用の際には、面接とは別の日に1日の実際の業務を見学していただいております。
本採用までには、1週間の体験、1か月、3か月、半年と区切って研修期間としてバイトとして働いていただいてから、お互いの意思を確認の上、本採用としています。

教育面では、「なんでその作業をするのか？」「違うやり方は、どのようにしたらいいのか？」を常に考えさせるようにしています。

すべてに理由があること！
質問を受けた時に、どうしてそう思うのか？どうしてそれをするのか？を逆に理由を聞き返し、考える習慣をつけてもらっています。

A. 汚れ具合によって使い分けをしています。ひどいテカテカの子にはコーンスターチに吸わせる感じ、ひどいドロドロの子にはオイルで溶かす感じで、汚れを落としています。
どちらを使うか決めつけるのではなく、汚れを落とし切ることが重要なので、その子の状態によって、いろいろ試してみると感触がつかめると思います。

A. 人間ですので当然体調不良にもなりますね。私は体調が悪い時には、正直にお客様にお話ししています。信頼関係を築いていれば、怒られるようなことはないですし、理解していただけます。日々の接客の中で、トリマーも人間なんだ～(笑)と伝わるような接客をして、困った時は助けてもらえるような関係作りをするのが大切だと思います。

A:無理に下に降ろしたり、ケージに入れたりはせず、落ち着くまでそのままその場所で休憩させます。さわらないのも愛情です。犬にさわらずに、落ち着くまで待ちます。
それでも無理な場合、飼い主さんに説明をして、その日はトリミングをせずに返します。

A.そうですね。まずは、4回洗い基礎を何回か教えたり、やらせるべきですね。

A.はい。

A.もともと、クリクリになりやすい部分なので、気を付けて伸ばすことが大事です。裏技としては、足先だけシャンプー剤を変えてみるのも面白いですよ。

A.２～５ｍｍかわるかな～と確実に感じています。地域の環境やお散歩時間、お手入れの仕方、普段の生活など様々な要因も含まれるので、何センチからという事は、お客様に直接お話はしていません。

A.開立毛であればそろいます。