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FAQ

FAQ

こちらでは、みなさまから寄せられる「よくある質問と回答」についてご紹介いたします。
ご利用規約についてはこちらをご覧ください。
商品の検索方法についてはコチラをご覧ください。

1. 書籍等の内容を詳しく知りたい

各商品に詳細ページが設けられておりますのでご利用ください。
電話でのご案内も承っております。下記までお気軽にお問い合わせください。
（フリーダイヤル）　0120-80-1906　受付時間平日9：00～17：00
なお、直接書籍をご覧になりたい場合は、お近くの動薬ディーラー様にご相談ください。

2. 住所の変更をしたい

会員登録（無料）をされると、自動的に「マイページ」ができあがります。
マイページ内の「会員情報編集」ページにて、住所の変更を行ってください。
なお、定期購読期間中にご住所を変更された場合には、お手数ですが下記の番号までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
（フリーダイヤル）　0120-80-1906

3. ID・パスワードがわからなくなった

IDは会員登録時に使用したEメールアドレスとなります。Eメールアドレスを変更された方および登録時のメールアドレスを忘れてしまった方は、
メールにてお問い合わせください。
その際、いくつか会員登録情報の確認をさせていただきます。個人情報保護のため、ご意向に添えない場合もございますので、ご了承ください。

パスワードのお問い合わせは、こちらをご利用ください。

4. 退会したい（会員登録を解除したい）

退会をご希望の方は、下記手順ご参照の上手続をお進めください。
１．ご登録のログインIDおよびパスワードにてログインを実行します。
２．「マイページへ」ボタンをクリックしてマイページへ移動します。
３．表示されたページ「マイページ」にて「会員退会」ボタンをクリックします。
４．表示されたページにて「退会する」ボタンをクリックすると確認画面が表示されます。
５．「本当によろしいでしょうか？」の表示で「はい」を選択して退会手続き完了となります。

5. 買い物をしたい

無料の会員登録を行っていただければ、どなたでもご利用になれます。
登録を行うことにより、登録住所への送付であれば、毎回住所の入力する手間が省けます。

6. 旧サイトで取得されたクーポンについて

旧サイトクーポンは現サイトではご使用になれません。

なお、DM等でお送りしておりますクーポン券につきましては、エデュワードプレスオンラインでの利用はできません。
あらかじめご了承ください。

7. 各雑誌の発行日はいつですか？

各雑誌の発行スケジュールは下記の通りです。

獣医臨床総合誌: 毎月1日発行
臨床の選択肢を広げる ケーススタディ・ マガジン: 毎月15日発行
小動物外科専門誌: 隔月(奇数月)
20日発行
小動物内科専門誌: 隔月(偶数月)
1日発行
小動物腫瘍科専門誌: 季刊（1,4,7,10月）
25日発行
動物看護専門誌: 毎月10日発行
トリマー向け 活用型情報誌: 季刊（1,4,7,10月）
1日発行

8. 定期購読の雑誌はいつから発送開始になりますか？

ご注文いただきました月の翌月以降の最新刊より1年間発行いたします。
更新中止のご連絡を頂戴しない限り、1年以降自動的に更新となりますのでご注意ください。

獣医臨床総合誌: 毎月1日発行
小動物腫瘍科専門誌: 季刊
(1,4,7,10月)
25日発行

9. CD-ROMが再生しない「未対応のプラグイン」というエラーがでます（Macユーザーのお客様へ）

新しいバージョンのMacOSをお使いの場合、CD-ROMを使用した商品の再生ができない、または「未対応のプラグイン」とのエラーが表示される場合があります。
この際は「Appleサポート」の記事（https://support.apple.com/ja-jp/HT205081）
・Web ブラウザで QuickTime プラグインがないというメッセージが表示される場合
・必要に応じてプラグインを復元する
を参考に解決方法をお試しください。

なお、現在上記方法の対象として確認されている商品は以下となります。
①FV21 小動物臨床のための5分間コンサルト【第3版】犬と猫の診断・治療ガイド　CD-ROM
②CLINIC NOTE BOOKSはじめよう犬と猫の臨床歯科 CD-ROM
③CLINIC NOTE BOOKSビジュアル解説ステップアップ犬と猫の臨床歯科 CD-ROM
④CLINIC NOTE BOOKS動画でわかる卵巣・子宮摘出術の基本 CD-ROM