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FAQ

FAQ

こちらでは、みなさまから寄せられる「よくある質問と回答」についてご紹介いたします。
ご利用規約についてはこちらをご覧ください。
商品の検索方法についてはコチラをご覧ください。

1. 書籍等の内容を詳しく知りたい

各商品に詳細ページが設けられておりますのでご利用ください。
またはお問合せフォームよりご連絡ください。
なお、直接書籍をご覧になりたい場合は、お近くの動薬ディーラー様にご相談ください。

2. 住所の変更をしたい

会員登録（無料）をされると、自動的に「マイページ」ができあがります。
マイページ内の「会員情報編集」ページにて、住所の変更を行ってください。
なお、定期購読期間中にご住所を変更された場合には、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

3. ID・パスワードがわからなくなった

ログインIDは、ご登録いただいているメールアドレスとなります。
IDをお忘れの場合はお問合せフォームよりご連絡ください。その際、いくつか会員登録情報の確認をさせていただきます。個人情報保護のため、ご意向に添えない場合もございますので、ご了承ください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードの再発行」よりお手続きをお願いいたします。

4. 退会したい（会員登録を解除したい）

退会をご希望の方は、下記手順ご参照の上手続をお進めください。
退会をご希望の方は、マイページ内「退会手続き」よりお手続きください。
なお会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

5. 定期購読自動更新のクレジットカード情報を変更したい。

定期購読自動決済では、最後に商品をご購入いただいた際のクレジットカードにて決済が行われます。
変更したい場合は、一度該当の更新を中止し、改めて新しいカードで定期購読をご注文いただく形となります。

更新の中止は、更新前にお送りするメールに記載の期日までにご連絡ください。その際、改めてご注文いただく際の期日等をご案内いたします。

6. 旧サイトで取得されたクーポンについて

旧サイトクーポンは現サイトではご使用になれません。

なお、DM等でお送りしておりますクーポン券につきましては、エデュワードプレスオンラインでの利用はできません。
あらかじめご了承ください。

7. 各雑誌の発行日はいつですか？

各雑誌の発行スケジュールは下記の通りです。

獣医臨床総合誌: 毎月1日発行
臨床の選択肢を広げる ケーススタディ・ マガジン: 毎月15日発行
小動物外科専門誌: 隔月(奇数月)
20日発行
小動物内科専門誌: 隔月(偶数月)
1日発行
小動物腫瘍科専門誌: 季刊（1,4,7,10月）
25日発行
動物看護専門月刊誌: 毎月10日発行
トリマー向け 活用型情報誌: 季刊（1,4,7,10月）
1日発行

8. 定期購読の開始・更新について

ご注文いただきました月の翌月以降の最新刊より1年間発行いたします。
注意事項：
・開始月の変更はできませんので、予めご了承ください。
・更新中止のご連絡を頂戴しない限り、1年以降自動的に更新となりますのでご注意ください。
・更新中止の締切は決済が行われる1ヶ月前にお届けする「定期購読自動更新のご案内」に記載しております。ご登録いただいているメールアドレス宛に送付いたしますので、登録・変更の際はお間違いの無いよう、また受信ができるように設定をお願いいたします。
・メールが届かない場合に何らかの損害、不都合が発生したとしても弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
更新の中止についてはお問合せフォームよりご連絡ください。

獣医臨床総合誌: 毎月1日発行
小動物腫瘍科専門誌: 季刊
(1,4,7,10月)
25日発行

9. CD-ROMが再生しない「未対応のプラグイン」というエラーがでます（Macユーザーのお客様へ）

新しいバージョンのMacOSをお使いの場合、CD-ROMを使用した商品の再生ができない、または「未対応のプラグイン」とのエラーが表示される場合があります。
この際は「Appleサポート」の記事（https://support.apple.com/ja-jp/HT205081）
・Web ブラウザで QuickTime プラグインがないというメッセージが表示される場合
・必要に応じてプラグインを復元する
を参考に解決方法をお試しください。

なお、現在上記方法の対象として確認されている商品は以下となります。
①FV21 小動物臨床のための5分間コンサルト【第3版】犬と猫の診断・治療ガイド　CD-ROM
②CLINIC NOTE BOOKSはじめよう犬と猫の臨床歯科 CD-ROM
③CLINIC NOTE BOOKSビジュアル解説ステップアップ犬と猫の臨床歯科 CD-ROM
④CLINIC NOTE BOOKS動画でわかる卵巣・子宮摘出術の基本 CD-ROM

10．領収書発行について

領収書が必要な場合、ご購入商品到着後、マイページよりご自身で領収書を発行することができます。

11．正誤表について

正誤表につきましては、こちらのページよりご確認をお願いいたします。

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