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飼い主さんとのコミュニケーション講座 Vol.1 待合室と診察室での応対
《20062000》
販売価格： ¥ 13,200円(税込)
ペットオーナーの顧客心理を徹底分析！
弊社発行のアニマルスペシャリスト専門誌『as』の人気連載
「飼い主さんとのコミュニケーション講座」を完全映像化。
誌面では伝わりにくい正しい動作や言葉遣いなどをわかりやすく表現し、飼い主さんへの心遣いや難しい接客応対など、プロの技術を丁寧に解説。
■目次
はじめに
医療従事者の基本
受付
案内
書類提示
応対中の来院
受付できなかった場合
飼い主さんへの声がけ
診察室への案内/診察台での心配り
問診
薬などの説明
お金の受け渡し
監修・出演：坂上緑（北摂夜間救急動物病院顧問/動物病院接客コンサルタント）
出版：エデュワードプレス
サイズ：57分
発行年月日：2005年06月01日
