- TOPページ
- サンダースVC Vol.3-1 獣医臨床に必要なコミュニケーション
サンダースVC Vol.3-1 獣医臨床に必要なコミュニケーション
《00001113》
販売価格： ¥ 13,200円(税込)
ゆるぎない信頼が証明する『VETERINARY CLINICS シリーズ』最新2007年版の日本語版登場!!
患者のケアから病院経営の安定まで、幅広い事由が帰結する「コミュニケーション」を徹底解析！
「獣医臨床に必要なコミュニケーション」３つのポイント
①飼い主との対話に必要な要素
②病院内でのコミュニケーション
③飼い主の診療への不満を払拭
目次
■1章 問題は犬の救命であろう。しかしその犬の健康と幸福の鍵は，飼い主との人間関係にある：獣医療におけるコミュニケーション
Cindy L. Adams and Richard M. Frankel
*科学的根拠に基づいた臨床コミュニケーションモデル
*まとめ
*参考文献
■2章 獣医療チーム：良い集団を最高のチームにする方法
Kathleen L. Ruby and Richard M. DeBowes
*明確なビジョン
*コミュニケーションを障害するもの
*チームの定義
*グループとチームの違い
*良いチームに必要な要素
*チームにふさわしいメンバー
*チームと情動的知能
*チームの構築
*目的の明白化
*動物病院の価値観
*人間関係の重視
*チームの構成要素
*対立解決のモデル
*課題
*実践
*付録1 獣医療チーム：良い集団を最高のチームにする方法
*参考文献
■3章 クライアント－獣医師間のコミュニケーション：クライアント主体の会話と両者共同の意志決定
Karen K. Cornell and Michelle Kopcha
*コミュニケーションの役割
*獣医師－クライアントコミュニケーションのための4-Eモデルと基礎コミュニケーションスキル
*付録1
・エクササイズ1
・エクササイズ2
*参考文献
■4章 獣医診療における非言語コミュニケーション
Cecile A. Carson
*基本的行動
*非言語コミュニケーションスキル
*まとめ
*エクササイズ
*参考文献
■5章 クライアントとの多難な対人関係：困難ゾーンに立ち向かう
James K. Morrisey and Bonita Voiland
*困難ゾーン：ADOBEアプローチ
*困難な対人関係に立ち向かうためのエクササイズ
*参考文献
■6章 クライアントと金銭問題について話し合う方法
Donald J. Klingborg and Jon Klingborg
*なぜ金銭問題について話し合うのか？
*誰に価値を評価してもらうか？
*なぜ金銭問題は語りづらいのか？
*クライアントはお金の話をもち出さない
*クライアントとの関わり方
*「私がそう言っているのだから」
*医療サービスの受けさせ方
*メッセージ
*メッセージの送り手
*料金
*メッセージの伝達
*欠如点
*まとめ
*参考文献
■7章 獣医療における終末期コミュニケーション：望ましくない予後の告知と安楽死に関する意志決定
Jane R. Shaw and Laurel Lagoni
*前提
*悲嘆の過程
*悪い知らせを告げる
*安楽死に関する意志決定
*実践
*まとめ
*参考文献
■8章 動物病院における救命救急時のコミュニケーション
Shane W. Bateman
*考慮すべき重要点
*インフォームドコンセントを得る
*悪い知らせ，悲しい知らせ
*まとめ
*付録1
*参考文献
■9章 獣医療チームにみられる共感疲労
Susan P. Cohen
*共感疲労とは何か？
*共感疲労の影響
*動物医療や動物福祉に携わる人々における共感疲労
*自己テスト
*共感疲労への対処法
*まとめ
*参考文献
■10章 獣医診療における不満への対処
Daniel O'Connell and Kathleen A. Bonvicini
*問題点
*獣医療の変遷
*獣医療ケアにおける不満足な成果
*医療過誤訴訟：究極の不満
*クライアントの満足：基本
*基本の次にあるもの：診療で特に留意するべき点
*パートナーシップの構築と不満の漸減：考えを聞き出す
*生じてしまった問題に対処する
*過失による危害が生じた場合
*まとめ
*エクササイズ
*参考文献
■11章 診療におけるアドヒアランスの向上：クライアントをパートナーにする方法
Sarah K. Abood
*コンプライアンスとアドヒアランス：さまざまな医師－クライアント関係
*クライアントのアドヒアランスを向上させるメリット
*クライアントをパートナーにするための道のり： 人間関係の構築，方針の提案，フォローアップ，
*完遂まで
*付録1 4つの習慣アプローチ
*付録2 クライアントのアドヒアランスを
*向上させるためのコミュニケーション・スキル・エクササイズ
*参考文献
■12章 獣医療における倫理的ジレンマ
Carol A. Morgan and Michael McDonald
*獣医療における倫理問題を引き起こす要因
*倫理的問題の回避法と対処法
*道徳的問題に制限を設ける
*考慮すべき問題
*まとめ
*付録1
*参考文献
■13章 特別なクライアントとのコミュニケーション：子供や高齢者との関わり方
Jennifer C. Brandt and Chandra M. Grabill
*子供
*社会化，感情の発達，教育
*子供に優しい，絆を大切にする動物病院（bond-centered practice）の作り方
*子供のペットロス
*高齢者
*加齢変化に関する問題
*人と動物の絆
*高齢者とペットロス問題
*高齢者への対応に関する注意事項
*まとめ
*付録1
*参考文献
■索引
著者：Karen K.Cornell
：Jennifer C.Brandt
：Kathleen A.Bonvicini
監訳：木俣 新（木俣動物病院 院長/社団法人日本動物病院福祉協会 理事）
出版：エデュワードプレス
サイズ：Ｂ5判 上製本 200頁
発行年月日：2007年09月30日
ISBN:978-4-89995-448-4
