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動物病院のための新人スタッフセミナー

新人研修における院長の悩みって？
専門分野は教えられるけど、社会人教育は難しい･･･
せっかく育てたのに早期に辞められて困る･･･
まずは一刻も早くできることを増やしてほしい･･･
最近の子は受け身で自分からコミュニケーションをとらない･･･
挨拶・返事・笑顔。基本的なことから教えなきゃいけない･･･
このセミナーで得られるもの
デキる新人に必要な「社会人マインド」、「仕事の覚え方」、「コミュニケーション」の基礎知識
社会に出てぶつかる壁の乗り越え方
チームで働くための意識改革と行動改革
飼い主様の前に安心して立つための接遇の基礎スキル
プログラム
第1部　動物病院で働くキホン（90分）
●動物病院で働く「楽しさ」と「厳しさ」とは？
●学生から社会人への「変革ポイント」とは？
●挨拶、返事、自己発信を最高品質にするには？
●「困難」の乗り越え方とは？
第2部　最速の仕事の覚え方（80分）
●チームで働くうえで大切なこととは？
●成長スピードが速い人の習慣を真似よう！
●最速の仕事の覚え方５つのポイントとは？
●実践！ロールプレイ（指示の受け方/質問・相談など）
※動画撮影
第3部　飼い主様接遇のキホン（100分）
●自分の病院のことどれだけ知っていますか？
●絶対におさえたい　飼い主様接遇の基本スキルとは？
●シーン別　飼い主様対応演習
（受付対応、電話対応、総合演習）
※動画撮影
※講習内容は変更になることがございます。

スマホ・携帯電話等をご持参ください！
立ち振る舞いや話し方を、各自が動画撮影しながらセルフチェックします。
動画撮影機能のあるスマートフォン・携帯電話・デジタルカメラ等を、各自ご持参ください。
セミナー概要・詳細
2019年4月11日（木）
11:00～17:30（受付開始10:00）
専売ビル ホール 8F（東京都港区芝5-26-30）
2019年4月18日（木）
11:00～17:30（受付開始10:00）
エル・おおさか 南ホール（大阪市中央区北浜東3-14）
受講料
6,500円（税別）
定員
各120名
申込締切日
各開催日の1週間前
【東京会場】セミナー
お申し込みはよりお願いいたします
【大阪会場】セミナー
お申し込みはよりお願いいたします
講師プロフィール
田中理咲（たなかりさ）

株式会社JPR所属
動物病院スタッフ育成コンサルタント

航空会社勤務で培った接遇力と、研修講師として蓄積した人材育成スキルをベースに、動物病院の抱えるさまざまな課題を「スタッフ一人一人の力の最大化」で解決に導く。動物病院に特化したプログラム開発、体験型研修で「変わるを楽しむ」人材を育成する。
特典資材
●新人スタッフ行動チェックリスト
●受講レポート＆意識傾向評価表の送付
●接遇基本フレーズ一覧表
●新人育成モデルプラン表

セミナーの関連書籍＆おすすめ書籍

asBOOKS
今さら聞けない！？動物医療の基礎知識

編：as編集部　A4判　並製 136頁
定価：本体8,000円（税別）
動物看護専門誌asにて15年間好評の連載「今さら聞けないシリーズ」、待望の書籍化第１弾！

おすすめ書籍
目次・詳細はこちら
めざせ早期発見！ わかる犬の病気

著者：小沼 守　A4判　並製 136頁
定価：本体3,800円（税別）
サロンやショップで活躍するために必要な「本当に使える」知識だけを厳選！

関連書籍
目次・詳細はこちら
as BOOKS　動物病院のためのクレーム対応の マインド＆スキル

著：田中理咲　A4判　並製本 140頁
定価：本体7,000円（税別）
嫌なクレームが、動物病院を良くするための『気づきのタネ』に変わる！

関連書籍
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